Ofereça acesso por voz a informações críticas para times operacionais e frontline.
Resumo rápido
- Objetivo: Integrar a intranet com assistentes de voz corporativos para equipes de campo.
- Público: Operações, TI, segurança e UX.
- Benefícios: Acelera acesso a conhecimento, reduz gargalos e melhora segurança em campo.
- Palavras‑chave: IA de voz, frontline, mobilidade, acessibilidade, integrações.
Casos de uso prioritários
Mapeie consultas frequentes como procedimentos, FAQs de segurança e abertura de tickets. Priorize comandos que gerem ganho imediato e aumento de segurança. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Casos de uso prioritários", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Arquitetura e segurança
Defina autenticação por dispositivo e perfis de acesso. Garanta criptografia fim a fim e logs de todas as interações. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Arquitetura e segurança", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Experiência multimodal
Combine retorno por áudio com resumos visuais para desktop. Ofereça fallback para texto e chat manual. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Experiência multimodal", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Indicadores recomendados
- Tempo de resposta por comando de voz
- Adoção entre equipes de campo
- Incidentes de segurança reportados
- Redução de chamados repetitivos
Roteiro de implementação
- Semana 1: Levantar demandas com equipes de campo e segurança.
- Semana 2: Prototipar skills de voz e validar em cenário controlado.
- Semana 3: Integrar com intranet e sistemas críticos.
- Semana 4: Lançar piloto e capturar feedback operacional.
Próximos passos
- Expandir skills para outros idiomas.
- Criar biblioteca de comandos certificados.
- Monitorar métricas de satisfação específicas para frontline.