Combine inteligência artificial e revisão humana para entregar conhecimento relevante todos os dias.
Resumo rápido
- Objetivo: Implementar fluxos de curadoria assistida por IA dentro da intranet.
- Público: Times de conhecimento, tecnologia e líderes de conteúdo.
- Benefícios: Acelera descoberta de materiais, reduz duplicidade e mantém conteúdo atualizado.
- Palavras‑chave: ia generativa, curadoria, base de conhecimento, feedback loop, automação.
Definição de casos de uso prioritários
Mapeie onde a IA pode ajudar: resumo de atualizações, sugestão de artigos relacionados e FAQs dinâmicas. Garanta governança sobre fontes e limites da tecnologia. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Definição de casos de uso prioritários", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Workflow humano + máquina
Crie esteiras em que curadores validam, ajustam tom de voz e aprovam conteúdos sugeridos. Documente critérios de aceitação, confidencialidade e fallback manual. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Workflow humano + máquina", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Ciclo de melhoria contínua
Colete feedback dos usuários e treine modelos com base em interações reais. Estabeleça métricas de precisão, relevância e satisfação para calibrar o sistema. A intranet corporativa moderna funciona como o hub de experiência do colaborador. Nesta seção sobre "Ciclo de melhoria contínua", detalhamos como transformar o conceito em prática, evitando jargões e priorizando decisões que movem indicadores. O foco está em intranet social, integrações e camadas de IA aplicadas ao contexto de negócio. Uma abordagem eficiente combina diagnóstico, priorização por impacto e iterações quinzenais. Documente hipóteses, defina critérios de sucesso e envolva áreas parceiras desde o início (Comunicação, TI, Segurança, Jurídico e RH).
Boas práticas
- Comece simples e mensurável: uma entrega por sprint que gere valor imediato.
- Padronize nomenclaturas e taxonomias para evitar silos de conteúdo na intranet.
- Crie templates de páginas e cards para acelerar republicação e garantir consistência.
- Use segmentação e personalização leve (por unidade de negócio, perfil e localização).
- Colete feedback contínuo dentro da própria intranet (enquetes, reações, NPS interno).
Exemplo prático
- Mapeie o fluxo atual relacionado ao tema e identifique gargalos.
- Proponha um card ou página de alto impacto, com CTAs claros (fazer, aprender, solicitar).
- Publique para um piloto (amostra de usuários) e acompanhe consumo, cliques e conversões.
- Itere no conteúdo e na UX com base nos dados de engajamento.
Indicadores recomendados
- Taxa de aceitação das sugestões geradas
- Tempo médio para atualizar artigos críticos
- Precisão percebida pelos usuários
- Número de ajustes manuais por sprint
Roteiro de implementação
- Semana 1: Selecionar domínios de conteúdo e montar matriz de risco/benefício.
- Semana 2: Configurar protótipos com dados sanitizados e definir políticas de uso.
- Semana 3: Rodar piloto com curadores e mapear ajustes necessários.
- Semana 4: Escalar para demais áreas com treinamento e métricas claras.
Próximos passos
- Criar biblioteca de prompts padronizados.
- Revisitar políticas de privacidade a cada semestre.
- Explorar integrações com chat corporativo para descoberta rápida.